מוקד הנדסה והקצאת מערכות IVR
צרו קשר להזמנת קו IVR וקבלת הצעת מחיר
מענה טכנולוגי ישיר, בדיקת תסריטי ניתוב, הקצאת מספרים מיידית וחיבורי תקשורת בסטנדרט זמינות של תשתיות תקשורת.
הקצאת קווים מהירהאבטחת תקשורת מירביתהתאמה מלאה למפרט
ערוצי תקשורת זמינים
פרטי התקשרות ומענה הנדסי
טלפון ישיר
פנייה ישירה למוקד טכני ואפיון תצורות קו. מענה קולי מהיר ותיאום מפרט.
ימים א'-ה': 08:30 - 18:30
ימי ו' וערבי חג: 08:30 - 12:30
פנייה ישירה למוקד טכני ואפיון תצורות קו. מענה קולי מהיר ותיאום מפרט.
ימים א'-ה': 08:30 - 18:30
ימי ו' וערבי חג: 08:30 - 12:30
וואטסאפ מהיר
שליחת הודעות, קבצי אפיון מהירים, תמונות של תרשימי זרימה ובדיקות סטטוס.
זמינות להודעות ברציפות
מענה טכני מהיר בשעות הפעילות
שליחת הודעות, קבצי אפיון מהירים, תמונות של תרשימי זרימה ובדיקות סטטוס.
זמינות להודעות ברציפות
מענה טכני מהיר בשעות הפעילות
דוא"ל מפרטים
כתובת למשלוח מסמכי אפיון, תסריטי שיחה מלאים, קבצי שמע ומסמכי התקשרות.
בדיקת מפרטים והצעת מחיר
בתוך יום עסקים אחד
כתובת למשלוח מסמכי אפיון, תסריטי שיחה מלאים, קבצי שמע ומסמכי התקשרות.
בדיקת מפרטים והצעת מחיר
בתוך יום עסקים אחד
הזמנת קו והצעת מחיר
טופס אפיון והזמנת מערכת
הנחיות לשליחת קבצי אפיון ותסריטים
כדי שנוכל להתאים את המערכת במדויק ולתמחר אותה בהתאם למבנה השלוחות, מומלץ לצרף בפנייה או לשלוח ישירות במייל:
כדי שנוכל להתאים את המערכת במדויק ולתמחר אותה בהתאם למבנה השלוחות, מומלץ לצרף בפנייה או לשלוח ישירות במייל:
תרשים שלוחות: הגדרת מקשי הניתוב (1, 2, 9 וכו') ויעדי השיחה.
תסריט קריינות: טקסט הפתיחה והודעות השגיאה או קבצי שמע קיימים.
יעדי ניתוב: מספרי יעד ניידים, קוויים או כתובות SIP מרכזיות.
הגדרות זמנים: תפריט יום, לילה, חגים וסופי שבוע.
אין לכם תסריט מוכן? מלאו את הטופס עם תיאור כללי, ואנו נבצע שיחת אפיון מודרכת יחד איתכם ללא עלות.
פרטי הבקשה והזמנת הקו
נא למלא את הפרטים ונחזור אליכם עם מפרט טכני והצעת מחיר מסודרת
נא למלא את הפרטים ונחזור אליכם עם מפרט טכני והצעת מחיר מסודרת
מידע שימושי לפני הזמנה
שאלות נפוצות בנושא הקצאה ואספקה
תוך כמה זמן מוקצה המספר והקו מוכן לפעולה?
הקצאת מספר טלפון ארצי והגדרת תשתית בסיסית מתבצעת בדרך כלל תוך מספר שעות מאישור ההזמנה. מערכות מורכבות יותר בעלות תסריטי ניתוב מרובי שלוחות או חיבורי API עולות לאוויר תוך 24 עד 48 שעות לאחר קבלת התסריט וקבצי הקריינות.
האם ניתן לנייד מספר קיים שברשותנו אל מערכת ה-IVR?
בהחלט. אנו תומכים בניוד מספרים מכל חברות התקשורת בישראל ללא ניתוק שירות או אובדן שיחות. תהליך הניוד מנוהל במלואו על ידינו ישירות מול המפעיל הפולט.
באיזה פורמט יש לספק את קבצי הקריינות והשמע?
המערכת תומכת בקבצי WAV באיכות טלפונית (8kHz, 16bit, Mono) וכן בקבצי MP3 רגילים. במידת הצורך מערכת ההמרה שלנו מתאימה את הקבצים אוטומטית לתקן הטלקום האופטימלי, וניתן גם להקליט הודעות ישירות מחייגן הקו.
האם מתבצעת בדיקת קבלה (QA) טרם ניתוב שיחות אמת?
כן, כל קו מוגדר בסביבת בדיקות ייעודית ומאפשר לכם לחייג, לבדוק את כל שלוחות התפריט, לוודא הגדרות שעות פעילות ואיכות שמע, ורק לאחר אישורכם המלא מופעל הניתוב הציבורי.
רוצים לבדוק עלויות או לצפות במערכות לדוגמה?
עיינו בחבילות התמחור המובנות שלנו או הכירו את הפתרונות והפרויקטים שהקמנו עבור לקוחותינו.